Home > Consumentendienst > Vraag & Antwoord

Vraag & Antwoord

Alles wat u altijd al wilde weten.
De meest gestelde vragen over :

1 -	Mijn waterkoker slaat niet af.
2 -	Het water is troebel.
3 -	De binnenkant van mijn waterkoker is bruin of zwart.
4 -	Mijn waterkoker schakelt uit voordat het water heeft gekookt.
5 -	Wat kan ik doen om mijn waterkoker goed te onderhouden?
6 -	Hoe maak ik de kunststof of metalen mantel van de waterkoker schoon?
7 -	Hoe kan ik mijn waterkoker ontkalken?
8 -	Hoe kan ik het kalkfilter in mijn Tefal waterkoker schoonmaken?
9 -	Mijn waterkoker werkt niet.
10 -	Waar moet ik op letten bij het gebruik van een waterkoker?

1 - Mijn waterkoker slaat niet af.

Dit wordt meestal veroorzaakt door het koken van water terwijl het deksel nog openstaat: de automatische afslag werkt daardoor niet.

2 - Het water is troebel.

Dit is normaal als u in een gebied woont met hard water en wordt veroorzaakt door het calcium- en magnesiumgehalte in het water. Regelmatig ontkalken is daarom belangrijk. Indien u meer over de hardheid van het water wilt weten, raden wij u aan contact op te nemen met uw waterleidingbedrijf (het telefoonnummer staat op de factuur).

3 - De binnenkant van mijn waterkoker is bruin of zwart.

In gebieden waar het water een hoog ijzergehalte heeft, kan de kalkaanslag in de waterkoker bruin of zwart verkleuren.

4 - Mijn waterkoker schakelt uit voordat het water heeft gekookt.

Meestal wordt dit veroorzaakt door kalkaanslag; lees aandachtig uw handleiding om de waterkoker te ontkalken. Daarnaast, kan het zijn dat uw waterkoker per ongeluk zonder of met te weinig water is gebruikt (een verwarmingselement moet altijd bedekt zijn met water) waardoor de droogkookbeveiliging is ingeschakeld. Om de waterkoker opnieuw in te schakelen: wacht 5 minuten om het apparaat af te laten koelen en vul hem weer met water. Druk vervolgens op de aan/uit-schakelaar. Na ± 15 minuten zal de waterkoker zich automatisch weer inschakelen en het water koken.

5 - Wat kan ik doen om mijn waterkoker goed te onderhouden?

Gooi na gebruik het overgebleven water weg.

Controleer bij gebruik altijd of er voldoende water in het apparaat zit. Als u in een gebied woont met hard water; wacht niet met ontkalken totdat er veel kalkaanslag in de waterkoker zit.

6 - Hoe maak ik de kunststof of metalen mantel van de waterkoker schoon?

Maak de buitenkant eenvoudig schoon met een zachte vochtige doek (met eventueel een beetje azijn indien nodig) en ontkalk de binnenkant zoals eerder vermeld (zie vraag 8). Gebruik nooit metalen schuursponsjes, (vloeibare) schuurmiddelen of welk ander schoonmaakmiddel dan ook. Deze middelen kunnen de kleur van het kunststof aantasten. Dompel de waterkoker, het snoer, de stekker of het voetstuk nooit onder in water!

7 - Hoe kan ik mijn waterkoker ontkalken?

Om uw waterkoker te ontkalken kunt u gebruik maken van een oplossing met water (50%) en schoonmaakazijn (50%). Hiermee vult u de waterkoker tot ruim boven het verwarmingselement en laat dit ongeveer een uur inweken. Vervolgens spoelt u de kan een aantal malen goed om met schoon water. U kunt achtergebleven kalkdeeltjes voorzichtig met een afwasborstel verwijderen. Indien u puur schoonmaakazijn gebruikt, raden wij u aan de azijn korter te laten inweken (afhankelijk van de hoeveelheid kalkaanslag).

U dient de azijnoplossing niet aan de kook te brengen. De werking van de azijn is in dat geval namelijk te agressief. Ook de geur van de azijn wordt sterker en zal in uw waterkoker achterblijven.

BELANGRIJK: gebruik geen ontkalkingsmiddelen op basis van zwavelzuur.

8 - Hoe kan ik het kalkfilter in mijn Tefal waterkoker schoonmaken?

Het filter kunt u regelmatig onder de kraan afspoelen en borstelen om losse kalk te verwijderen en om te voorkomen dat het filter verstopt raakt door kalkaanslag. U kunt het tevens een nachtje in verdund citroenzuur of schoonmaakazijn laten staan.

9 - Mijn waterkoker werkt niet.

Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit en de contrastekker van het snoer goed is aangesloten in de waterkoker (indien het voorzien is van een los snoer). Als de waterkoker is drooggekookt; zie hiervoor het antwoord bij vraag 1.

10 - Waar moet ik op letten bij het gebruik van een waterkoker?

Heet water kan brandwonden veroorzaken en kinderen moeten ervan bewust zijn dat een waterkoker geen speelgoed is.

- Zet de waterkoker en het snoer zo ver mogelijk van de rand van het werkvlak zodat kinderen er niet bij kunnen.

- Houd geen baby of kind op uw arm of schoot bij het drinken of dragen van een hete drank.

- Zet het apparaat niet dichtbij een warmtebron om het kunststof niet te beschadigen.

- Gebruik de waterkoker op een stabiele en vlakke ondergrond.

- Gebruik de waterkoker alleen voor het koken van water. Gebruik het nooit zonder water aangezien dit het verwarmingselement zal beschadigen.

- Open het deksel nooit als het water nog kookt en ga voorzichtig met het apparaat om als het vol met heet water is.

- Gebruik het apparaat niet als de waterkoker, het voetstuk, het snoer of de stekker beschadigd is.

Consumenten-dienst

Gebruiks-aanwijzingen

Waar te koop ?

Garantie informatie